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Offres d'emploi

Responsable Formation et Support logiciels

Rattaché au Responsable Prestations Clients, vous encadrez l'équipe de technico-formateurs (15 personnes environ) en charge de la formation des clients suite aux installations de  nouveaux logiciels LexisNexis / Infolib :

vous planifiez les formations dans les meilleurs délais

vous organisez les formations (supports et logistique) et effectuez le suivi de la satisfaction des clients

vous gérez les effectifs et assurez le maintien / développement des compétences internes

vous êtes en charge de l'optimisation permanent des ressources de formation

Vous développez, structurez et pilotez les relations avec des sous-traitants de service de formation afin d'améliorer réactivité et flexibilité
Vous assurez le respect des engagements de délais et qualité des formations vis-à-vis des clients logiciels
Vous développez et encouragez l'offre de services de formations complémentaires
Vous vous organisez pour assurer, à la demande, un support avant-vente auprès des forces commerciales
Vous organisez et assurez la formation interne régulière des équipes commerciales pour les produits logiciels

Titulaire d'un diplôme d'ingénieur ou d'un BTS spécialisation informatique, vous avez une bonne connaissance informatique des environnements logiciels Windows (spécialement Word, Excel) et maîtrisez la méthodologie et les outils logiciels de planification et d'allocation de ressources.
Vous disposez de 3 ans minimum d'expérience d'encadrement d'équipe de plus de 10 personnes réparties sur plusieurs sites, idéalement en encadrement d'une équipe de formateurs techniques (secteurs informatique / télécom) et vos qualités de manager sont reconnues.
Vous avez également eu en charge la gestion de la sous-traitance (sélection, négociation, pilotage et suivi de prestataires) et maîtrisez l'animation de formations.
L'expérience du pilotage d'équipes dispersées géographiquement serait un plus.
Vous êtes reconnus pour votre sens du client et du résultat et disposez d'une culture terrain et de l'accompagnement des équipes
Vous avez une capacité à gérer la pression induite par le haut niveau d'exigence de clients professionnels (avocats, notaires,...)

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	Merci d'adresser votre candidature (CV, lettre, photo et rémunération actuelle) à : Courrier : LexisNexis SA Direction des ressources humaines 141 rue de Javel 75747 Paris Cedex 15 Fax : 01 45 58 94 08 E-mail : recrutement@lexisnexis.fr